Delay máy bay là tình trạng chuyến bay khởi hành trễ hơn so với thời gian dự kiến. Đây là một tình huống không mong muốn, nhưng có thể xảy ra với bất kỳ hãng hàng không nào. Nếu bạn không may gặp phải tình huống này, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước sau để xử lý.
Delay máy bay là gì, tại sao máy bay bị delay?
Delay máy bay là tình trạng chuyến bay khởi hành muộn so với thời gian dự kiến ghi trên vé máy bay. Delay máy bay có thể kéo dài từ vài phút, vài giờ, thậm chí là cả ngày hoặc vài ngày.
Có nhiều nguyên nhân khiến máy bay bị delay, bao gồm:
- Yếu tố khách quan: Đây là những nguyên nhân không thể kiểm soát được, bao gồm:
- Thời tiết xấu: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến máy bay delay. Thời tiết xấu có thể khiến máy bay không thể cất cánh hoặc hạ cánh an toàn.
- Sự cố kỹ thuật: Sự cố kỹ thuật trên máy bay có thể khiến máy bay phải trì hoãn chuyến bay để sửa chữa.
- Sự cố tại sân bay: Như tắc nghẽn đường băng, thiếu nhân viên phục vụ,… cũng có thể khiến chuyến bay bị delay.
- Yếu tố chủ quan: Đây là những nguyên nhân có thể kiểm soát được, bao gồm:
- Sự cố an ninh: Sự cố an ninh có thể khiến máy bay phải kiểm tra an ninh kỹ lưỡng hơn, dẫn đến delay chuyến bay.
- Sự cố nhân sự: Như thiếu phi công, thiếu tiếp viên,… cũng có thể khiến máy bay bị delay.
- Sự cố hành khách: Như hành khách gây rối, hành khách mang theo đồ vật cấm,… cũng có thể khiến máy bay bị delay.
Bị delay máy bay phải xử lý như thế nào
Khi bị delay máy bay, bạn cần bình tĩnh và xử lý theo các bước sau:
1. Kiểm tra thông tin về chuyến bay
Ngay khi nhận được thông báo chuyến bay bị delay, hãy kiểm tra thông tin về thời gian dự kiến mới nhất qua bảng thông báo hoặc hỏi trực tiếp hãng hàng không mà bạn đã mua vé. Điều này sẽ giúp bạn dự đoán được thời gian bay, từ đó sắp xếp lịch trình mới phù hợp.
Bên cạnh đó, các Hãng hàng không cũng sẽ gửi thông báo delay chuyến bay cho bạn nếu chuyến bay gặp sự cố. Bạn nên check email, tin nhắn delay chuyến bay từ điện thoại hoặc ứng dụng của hãng để cập nhật những thông báo mới nhất.
2. Liên hệ với hãng hàng không tìm hiểu nguyên nhân
Đến quầy giao dịch của hãng hàng không hoặc gọi điện thoại để tìm hiểu nguyên nhân của việc delay và dự kiến thời gian cất cánh.
3. Máy bay delay có được bồi thường không
Theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải Việt Nam, hành khách bị delay chuyến bay có thể được bồi thường một số khoản phí như sau:
- Bồi thường tiền ăn, nước uống và chỗ nghỉ ngơi nếu delay kéo dài hơn 2 giờ.
- Bồi thường tiền hoàn vé nếu chuyến bay bị hủy.
- Bồi thường tiền thiệt hại nếu chuyến bay bị delay gây ra.
Tuy nhiên, không phải tất cả các chuyến bay delay đều được bồi thường. Chỉ những chuyến bay bị delay do lỗi của hãng hàng không mới được bồi thường.
Hãng hàng không không phải chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:
- Delay do thời tiết xấu hoặc do các yếu tố khách quan khác ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không.
- Delay do hành khách vi phạm quy định của hãng hàng không, chẳng hạn như đến sân bay trễ giờ làm thủ tục.
- Delay do hành khách yêu cầu, chẳng hạn như yêu cầu thay đổi giờ bay hoặc hành trình.
4. Hỏi về các lựa chọn thay thế
Nếu delay kéo dài và ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn, bạn có thể xem xét tùy chọn thay đổi chuyến bay. Hãng hàng không có thể cung cấp cho bạn các lựa chọn khác như đổi chuyến bay khác, hoàn tiền vé, hoặc bồi thường (nếu áp dụng).
5. Chuẩn bị tinh thần
Hãy chuẩn bị tinh thần cho việc delay máy bay. Điều này sẽ giúp bạn tránh bị căng thẳng hoặc lo lắng. Bạn có thể mang theo sách báo, đồ ăn nhẹ, hoặc đồ dùng cá nhân cần thiết để giải trí, học tập hay làm việc trong thời gian chờ đợi.
6. Tìm nơi nghỉ ngơi hoặc giải trí
Nếu delay kéo dài, bạn có thể tìm nơi nghỉ ngơi hoặc giải trí để thư giãn. Bạn có thể đến sảnh chờ của sân bay, hoặc tìm một quán cà phê hoặc nhà hàng gần đó.
7. Theo dõi thông tin cập nhật
Bạn nên thường xuyên theo dõi thông tin về chuyến bay để cập nhật thời gian bay mới nhất. Điều này sẽ giúp bạn chủ động sắp xếp lịch trình và tránh gặp phải những rắc rối không đáng có.
Kinh nghiệm để hạn chế tình trạng delay máy bay
Delay máy bay là tình trạng không mong muốn, nhưng nó có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn hạn chế tình trạng delay máy bay:
- Chọn chuyến bay vào khung giờ thuận lợi: Các chuyến bay vào khung giờ sáng sớm hoặc chiều tối thường ít bị delay hơn các chuyến bay vào khung giờ trưa hoặc tối muộn.
- Tránh bay vào những ngày cao điểm: Lượng hành khách quá tải sẽ khiến khả năng delay chuyến bay cao hơn.
- Chọn hãng hàng không uy tín: Các hãng hàng không uy tín thường có tỷ lệ delay thấp hơn các hãng hàng không kém uy tín.
- Chọn chuyến bay thẳng: Chuyến bay thẳng thường ít bị delay hơn các chuyến bay có nhiều điểm dừng.
- Kiểm tra tình trạng thời tiết: Thời tiết xấu có thể là nguyên nhân gây ra delay máy bay.
- Kiểm tra thông tin chuyến bay trước khi đi: Bạn nên thường xuyên kiểm tra thông tin chuyến bay trên website của hãng hàng không hoặc qua ứng dụng di động. Điều này sẽ giúp bạn nắm được tình trạng của chuyến bay và có kế hoạch dự phòng nếu cần thiết.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn ứng phó tốt với tình huống delay máy bay.
